职业差评师

林墨汐虽然觉得无奈，但是也没办法，时间久了，她已经不再是当初那个会为一个中差评气的发疯的人，能够从容处理各种匪夷所思的事。

“老板，这个人说收到了我们的产品很满意。”另外一名客服小周也问道，“但是他要求退款。”

“什么？”林墨汐很意外，“很满意要退款？”

“嗯，他要求退一半货款，否则给我们差评。”小周忍不住吐槽，“这不是在敲诈吗？”

“你让他把货全退给我们吧。”林墨汐不肯被敲诈，“就说我们退全款给他。”

“他不肯。”小周说，“他说他已经喝了。”

“喝了也可以退。”林墨汐说，“这种人我们只要开始妥协了，他后面会没完没了的来。”

林墨汐的话没有错，随着电子商务的发展，网购平台上冒出了一批人专门买货差评要挟卖家的人，这些人统称为职业差评师。

他们看准了许多大店铺，或者是信誉良好的店铺，购买他们的产品，并明确以中差评来要挟商家。许多商家本着息事宁人的态度答应了他们的要求，然而只要答应了一个，更多职业差评师源源不断地来访。

信誉掐着每个商家的脖子，一万个好评抵不过一个高质量的差评。这些职业差评师们不断进化，最初还会和商家进行沟通，在聊天工具中留下了证据，让很多商家有机会在平台上申诉。

后面他们不再主动联系卖家，而是直接留下中差评，等着商家主动联系他们来谈判，他们谨慎地采用各种手段让自己不会留下证据，商家只能吃哑巴亏。

职业差评师的横行，为整个行业发展刮来了一阵寒风，众商家原本一心卖货，如今疑神疑鬼，对每个客户都很谨慎。

沈子安更是摸索出了职业差评师的地址规律，“你们登记订单的时候要留意，一是看对方的账号是不是新号，二是看看对方的差评率，然后也要关注地址，他们这些人通常留下的地址都不是很明确，非常含糊。”

包甜甜很好奇，“为什么呢？”

“因为有的职业差评师被人揍了。”沈子安的嘴角止不住上扬。

据说有个职业差评师过于嚣张过分，终于惹怒了某位和气生财的商家，有人亲自去了差评师那里，堵着他打了一顿。

一夕之间，所有职业差评师的地址全部都变得模糊奇怪，连电话都很少接，都是发短信联系。

“活该！”小周拍手相庆，他之前和几个差评师周旋，气得肺都炸了，“像这些人根本就是社会的蛆虫，不想着走正道，就想搞这些歪门邪道！应该被狠狠地打！”

“就是！”包甜甜也很气愤，“还有那个换货的，根本就是故意占便宜，太不要脸了！”

包甜甜说的是上回那个买茶开封后又要换货的，那个人将茶叶退回来后，他们发现茶叶已经喝了半罐了，碍于规则，他们只得给对方换了另外一款茶叶。谁知道他尝到了甜头，竟然收到换得茶叶后故技重施，又要求再换。

如此反复换了六七次，每次都取了半罐茶，退半罐。花一罐茶叶的钱，把所有茶叶都喝了一个遍。

“像这样的人还是少数。”林墨汐安抚大家道，“大部分客户都还是很不错的，不然咱们也不可能有今天这么多好评的，一万个人当中有个奇葩，我们碰上了，也是万分之一的概率。”

“他们就是仗着在网上购物，我们离得远，也就不要脸。”包甜甜气愤难平，“要是在线下店，谁会这么干啊！总要点脸吧？”

“也不是，之前听说有些茶叶店里面的客人在店里喝一天茶，也不买的。”沈子安说，“不过呢，他们的利润高些，客人喝茶的这些成本涵盖在当中了，我们的价格便宜，加上邮费来回更换，我们确实亏本。但确实这种人不是大多数，毕竟开门做生意，什么人都有，大家都谨慎点好。”

“这是什么世道，”小周依然和包甜甜嘀咕，“干坏事的不劳而获，我们苦哈哈地被欺负还没处诉苦去。”

“就是。”包甜甜也是意难平，“这种人和老鼠屎一样坏了一锅粥！”

林墨汐也感到这不是件好现象，他们处在阳光下，就像砧板上的肉，而这些差评师们却在暗中想尽办法偷偷来挖他们。

但是他们没有更好的处理办法，努力甄别疑似为差评师的订单，选择不为对方发货，或者收集差评师的证据向平台申诉，以此和差评师们对抗。这非常消耗精力，但是他们不想放弃。

而与此同时，更多的商家陷入了这个没完没了的陷阱当中，他们渐渐耗费不起这样的人工精力，索性放弃了抵抗，这助长了差评师们的风气，他们再次得以进化。

“哎，小小家的店铺完蛋了。”林墨汐这天刚上线就接到了同行兰兰的私聊。

“怎么了？”林墨汐很诧异。

“他们家被差评师组团搞了。”兰兰告诉她，“也不知道小小家怎么回事，他们家不是才上了个活动吗？那些差评师一起上，给了他们家好几百个中差评，店铺评分都跌到3.1了，小小都要疯了。”

小小是一家母婴产品店铺的店长，他们的店铺是一家新开的店铺，刚做了没多久，前段时间还很兴奋能参加一个活动，在群里问了一大堆问题，想不到居然天降横祸，直接让店铺面临倒闭。

林墨汐赶紧去问小小：“现在怎么样？”

“没办法，我打了好多电话给他们，都不接。”小小快哭出来了，“我可能要辞职了。”

“你先别哭，”林墨汐安慰她道，“你把这些人的订单全部整理出来，然后用所有的联系方式联系他们，记得开录音，他们不会就这么白白差评你的，你和他们谈条件，先看他们要多少，然后再想办法。记得保留证据。”

“好。”小小慌慌张张地按照林墨汐的话做，又发了个痛哭的表情：“今天老板狠狠骂了我一顿，说如果我解决不了的话，就开除我。”