不可避免的误会（1）

交付仪式的那天下午，当陈天明在埋头消化整理泉城重工三维CAD设计导航需求的时候，齐州大区经理范宏林给在外出差的销售副总孙建国打了一个电话：

“建国，以后这工作没法干了！”

“怎么了？”孙建国一听，有些丈二和尚摸不着头脑，“出啥事儿了？”

“好几个员工跟我反映，今天上午公司举办SV第一批用户交付仪式的时候，客户们都说收到了一份请柬，这些员工一听都懵了，后来才知道是陈天明送去的，虽然姚董让他负责SV的销售，但是也不能这样明着抢客户呀！”范宏林在电话里气呼呼地说道。

“不至于吧！”

电话那头的孙建国将信将疑道，

“会不会是姚董让他送的？陈天明也跟着你干过，你对他也有了解，我觉得他不至于干出这种事儿吧。”

“是呀，小伙子看着挺老实的，可是客户们都说是他送的，送请柬不要紧，你跟我说一声呀，毕竟这是我的地盘呀！”

孙建国听着范宏林的火气有些大，连忙宽慰道：“我觉得里边可能有误会，你最好是问问姚董，虽然姚董让陈天明回来负责SV的销售，但是现在很多职责都还没有明确。”

“那行，你知道这么个事儿吧！我去找姚董。”

说完，范宏林挂断电话，径直来到姚超英的办公室。

“姚董，我要向您反映一个问题！”

姚超英一看这个老部下脸色有些不好，关切地问：“你脸色看上去不太好，怎么了？”

“没怎么！”范宏林随后把怀疑陈天明抢客户的事情说了一遍。

“至于嘛！我以为什么事儿呢！”姚超英听完，有些不以为然地笑了笑。

“好几个员工都到我这里来抱怨，说客户都让人家抢走了，还埋怨我无能。”范宏林很聪明，他始终强调自己是被手下员工逼着来反映问题的，而不是自己主动来告状。

“陈天明给客户送请柬是我让他去的，客户的联系人和联系方式也是我给他的，没告诉你是我忽视了，与陈天明没有关系。”

姚超英先是为陈天明做了开脱，然后接着说道，

“陈天明去给你手下的客户送请柬，你的手下直到昨天才知道，这说明他们跟客户的关系根本就不到位！”

范宏林一听，心里一紧：“坏了，要惹火烧身了！”

但嘴上还很硬：“他们觉得这些客户都是走的政府专项补贴采购，都是政府主导的，只需要在交付仪式上接待一下就可以了。”

“你这么说，我就要批评你了！虽然这是政府专项补贴采购，但是我们的目的不是卖给客户几套SV就完事儿了，我们的目的首先是让客户把软件用起来，然后挖掘客户的个性化需求，进行定制开发，进而将客户需求引导到CAPP、PDM、MES上。”

姚超英的话语里透着一股严厉，范宏林也没敢吱声。

“你们都是老销售了，我也说过多次了，不能光在家坐着吃老本儿，要跑到客户现场去。陈天明去送个请柬，你们就觉得他是在抢你们客户，竞争对手从齐州地盘上签了多少订单？你们怎么不去说他们来抢客户，有的客户甚至项目都实施完了，你们还一点儿都不知道！”

范宏林听着老板的训话，脸上红一块白一块的。

“这些年，我对你们要求并不高。如果按照竞争对手的业绩考核制度，你们齐州大区能剩下几个人？！现在公司的情况，你也知道，为了买这套软件源代码，投入了那么多钱，财务压力这么大，可不能光在家等着了！”

姚超英有些苦口婆心道，

“我为什么让陈天明回来？除了他能力强之外，还有个重要的原因就是他勤快，他跟着你干过，你应该了解他有多能跑！这次送请柬，12家客户，他三天就全部送完了！”

“我让他交付仪式之后去推进一下富地汽车模具厂SV的试用项目，结果他在交付仪式之前就给模具厂安装上试用软件了！”

姚超英这一连串的话，让范宏林哑口无言，他一边听一边暗暗叫苦：“早知道如此，就不来告状了，现在状没告成还惹了一顿批。”

范宏林是华泰软件的老员工，在公司工作十多年了，上下级之间都比较了解，自己也不是第一次被老板批评，他知道等老板气头儿过去也就没事儿了。

等姚超英这通火儿发完，他信誓旦旦地说道：“姚董，齐州大区确实也应该加把劲儿了，特别是在公司目前这么困难的情况下，我回去立即给他们开个会，督促督促！。”

“你也要带头去干，多帮他们分析分析项目，跑跑客户。”

“是是是！”范宏林连连点头，然后叉开了话题，“那SV销售方面，是陈天明专职负责还是我们也可以向客户推销？”

“这个问题确实还不理顺，等孙建国回来，咱们一起商量商量再定吧！”

“好！”范宏林应了一句，开始道歉，“姚董，今天不好意思了，我听到员工反映后，也没有做调查，就直接来找您，给您添堵了！”

“你们要把心思用到跑客户、拿单子上，不要光在自己窝子里算计。”姚超英有些无奈道。

“是是是！”范宏林连连点头道。

陈天明还是有一些先见之明的。

早在“送请柬计划”开始不久，他就意识到这个行为会引起误会，所以他才在后续的送请柬中只充当了“快递员”的角色。

本以为此举可以消除误会。

可是，自己在交付仪式前接待泉城重工客户时，他从齐州大区销售们的眼神里察觉到这个误会已经不可避免了。

俗话说，人为财死，鸟为食亡。

产生这种误会，他也非常理解，毕竟在绝大多数成年人的世界里利益永远是第一位的。

只是，他没想到这么快就被人家告了状！

陈天明看完梁庆修改的需求，打印了两份，拿着其中一份来到了姚超英的办公室。

“姚董，泉城重工那边挖掘出来一个新需求。”说完，他把手里的A4纸递给了老板。

“什么新需求？”姚超英边问边接过A4纸。

“他们想基于三维CAD开发一个设计导航，作为产品设计的知识管理工具。”这句话是陈天明总结了客户的需求之后自己提炼出来的。

“这个创意非常好呀！咱们的SV就是一款面向行业的‘私人订制’专业软件。”常年承担工业软件课题研究的姚超英边看边说，出口就是一个“课题题目”。

看到老板一副兴趣盎然的样子，陈天明建议道：“姚董，咱们是不是应该尽快安排一次技术交流，进一步明确一下客户的需求。”

“尽快安排，”说完，姚超英按下电话的免提键，拨通了章中辛的内线座机，“中辛，你到我办公室来一趟。”

挂断电话，他抬头跟陈天明说道：“一会儿让章中辛看看需求，我觉得这是一个很好的课题。”

陈天明提炼客户需求的目的是想引导老板往课题方面思考，看到产生影响效果后，他趁热打铁道：

“如果能走课题的路子，客户的采购成本会降低，积极性应该会更高。”

“从应用层面来看，这确实是一个很好的国产三维CAD软件落地应用。”姚超英边思考边点头，“不过，一切还得等技术交流完，根据需求和应用价值才能确定是否符合课题标准。”

两人正说着，门口响起三声敲门声，姚超英喊了一声请进，章中辛推门走了进来。